Vos informations. Un fonctionnement transparent.

Votre contact chez Obsela

Responsable du traitement : Obsela, entreprise individuelle, Chemin de la Barme 37, 1868 Collombey, Suisse.

Le traitement des données personnelles est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), dont la révision est entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

Pour toute question liée aux données que vous communiquez à Obsela, écrivez à info@obsela.ch.

Votre demande de devis

Le formulaire transmet à Obsela votre nom, votre e-mail, la description du projet et les informations facultatives que vous renseignez : entreprise, besoin, offre, options, budget et calendrier. Ces informations permettent de comprendre votre demande, d’y répondre et de préparer une éventuelle proposition.

Lors de l’envoi, une copie est enregistrée dans la base privée d’Obsela avec une référence et l’état des e-mails. Seul le compte autorisé peut consulter ces demandes. Les champs restent dans la mémoire de la page pendant la saisie ; ils ne sont pas enregistrés dans le stockage du navigateur.

E-mails de réception et de confirmation

Resend transmet la notification à info@obsela.ch et la confirmation à l’adresse que vous indiquez. La boîte de réception d’Obsela est hébergée chez OVHcloud. Vous pouvez répondre à la confirmation pour compléter votre demande. Ces messages servent au suivi de votre projet.

Les données nécessaires à l’acheminement et le contenu des messages sont traités par les prestataires de messagerie. L’utilisation de ces services ne constitue pas une garantie de stockage exclusivement en Suisse.

Cloudflare, Resend et OVHcloud peuvent traiter des données hors de Suisse, selon les services et les sous-traitants concernés. Lorsqu’un pays ne présente pas un niveau de protection reconnu comme adéquat, le transfert doit être encadré par des garanties contractuelles appropriées, notamment des clauses contractuelles types adaptées au droit suisse.

Confidentialité chez Resend · Protection des données chez OVHcloud

Protection contre les abus

Cloudflare Turnstile vérifie que l’envoi du formulaire provient d’un visiteur légitime. Ce service traite des informations techniques de connexion et de navigateur. Les champs de votre demande ne lui sont pas transmis par le formulaire. Cette protection fonctionne indépendamment de votre choix concernant les statistiques Google.

Confidentialité chez Cloudflare

Le formulaire vérifie les champs, limite les envois répétés et utilise une référence pour éviter les doublons. Des empreintes temporaires de l’adresse IP et de l’e-mail servent à limiter les abus. L’adresse IP en clair n’est pas enregistrée par le formulaire. Les empreintes expirent et sont nettoyées lors des nouvelles demandes.

Lorsque vous nous écrivez

Si vous envoyez le message, Obsela reçoit les informations qu’il contient pour comprendre votre demande, vous répondre et préparer une éventuelle proposition. L’envoi et la réception impliquent les services de messagerie utilisés par vous et par Obsela.

Évitez de communiquer des mots de passe, des données sensibles ou des accès techniques dans un premier message. Les informations nécessaires au projet pourront être précisées lors de l’échange.

Navigation et hébergement

L’affichage du site nécessite la transmission de données techniques, notamment l’adresse IP et les informations de requête, au serveur d’Obsela, hébergé chez OVHcloud à Zurich (Suisse), et à Cloudflare, qui protège le site et achemine ses pages. La consultation des pages publiques ne nécessite pas de connexion. L’espace d’administration est réservé au propriétaire et n’est pas accessible publiquement. Les informations relatives aux traitements de l’hébergeur figurent dans la politique de protection des données d’OVHcloud.

Le site dispose de statistiques internes. Il compte les pages vues et les clics de contact sous forme de totaux par jour, page, langue et catégorie de provenance. Ces statistiques n’utilisent ni cookies de suivi ni identifiant de visiteur ; le code de mesure n’enregistre pas l’adresse IP, le contenu des formulaires ou les paramètres des adresses consultées. Les signaux de refus du suivi du navigateur sont respectés. Les comptes connectés sont exclus du comptage. Les images et les polices utilisées par le site ne nécessitent pas le chargement d’une police ou d’une image auprès d’un réseau publicitaire.

Mesure d’audience et des publicités Google

Google Analytics 4 mesure les pages consultées et les demandes de devis confirmées. Google Ads mesure aussi les conversions pour comprendre quelles publicités apportent des demandes à Obsela. Une conversion est déclenchée uniquement après réception réussie du formulaire, et non à la simple ouverture de la page Contact.

Le site utilise le mode de consentement avancé de Google (Consent Mode v2). La balise se charge à votre première interaction avec la page (défilement, clic, touche ou toucher) ou, à défaut, trois secondes après votre arrivée ; les autorisations de stockage et d’utilisation des données publicitaires sont refusées par défaut avant tout chargement. Avant votre accord ou après un refus, des mesures sans cookies sont envoyées à Google, notamment les pages consultées, l’état du consentement et des informations techniques de connexion. Aucun cookie de mesure Google n’est déposé par le site dans cet état.

Après accord, Google peut traiter des identifiants de cookies et de clics publicitaires, les pages publiques visitées, des informations techniques sur votre navigateur et les événements de demande reçue. Le site ne transmet à ces outils ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni le texte du projet, ni votre référence de devis. La personnalisation publicitaire et Google Signals sont désactivés.

Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre accord depuis « Gérer les cookies » en bas de page. Votre choix est conservé sur cet appareil pendant 180 jours et détermine les autorisations de la balise ; Do Not Track et Global Privacy Control n’en empêchent pas le chargement. Après accord, les cookies de mesure sont configurés pour une durée maximale de 180 jours et les références déjà comptées sont conservées localement pour éviter les doublons. Ces références ne sont pas transmises à Google. Un refus efface ces références enregistrées et les cookies de mesure accessibles au site. Il ne bloque ni la navigation ni l’envoi d’un devis. Les totaux internes sans cookies restent distincts de ce suivi.

Les données Google peuvent être traitées hors de Suisse. Les pratiques du prestataire sont décrites dans sa politique de confidentialité.

Confidentialité chez Google

Demandes reçues

Le nombre de demandes de devis correspond aux formulaires reçus et conservés dans l’espace privé, séparément des statistiques de navigation.

Gestion des clients et des projets

Les coordonnées professionnelles, les échanges utiles au projet, les tâches, les devis, les factures et les paiements sont conservés dans l’espace privé d’Obsela pour gérer la relation commerciale. L’accès est réservé au propriétaire. La base de données et les PDF sont stockés sur le serveur d’Obsela, hébergé chez OVHcloud à Zurich (Suisse).

Les documents comptables sont conservés pendant dix ans à compter de la fin de l’exercice concerné. Les autres données sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et à la relation commerciale, sous réserve des obligations applicables.

Vos demandes concernant vos données

Vous pouvez contacter Obsela pour demander des informations sur les données que vous lui avez communiquées, leur rectification ou leur suppression, ou pour signaler une opposition à leur utilisation. Les éventuelles obligations de conservation liées à une relation contractuelle sont prises en compte dans la réponse.